Service

Zuhause / Service

Unser Service und Support

  • ● Auswahl vor dem Verkauf: Präzisions-Empowerment

    • Ingenieure bieten Einzelunterstützung, kommunizieren ausführlich über Arbeitsbedingungen und Parameteranforderungen und bestätigen die Produktauswahl und -spezifikationen.
    • Stellen Sie eine Projektbewertung auf der Grundlage von Zeichnungen oder Mustern bereit, optimieren Sie Details und klären Sie Lieferzyklen und Kosten.
    • Beantworten Sie Anfragen zu Produktparametern und internationalen Zertifizierungen und synchronisieren Sie detaillierte Produktinformationen zeitnah.

  • ● Lieferung im Verkauf: Vollständige Prozesssteuerbarkeit

    • Engagierte Ingenieure und Wirtschaftsspezialisten übernehmen die volle Verantwortung für den gesamten Prozess, wobei die Projektmanager den Fortschritt persönlich überwachen.
    • Synchronisieren Sie Produktions-, Test- und Logistikinformationen in Echtzeit und reagieren Sie umgehend auf lieferbezogene Probleme.
    • Halten Sie sich an Vollprozessstandards (SIP/SOP) ohne ausgelagerte Produktion und in Übereinstimmung mit den ISO 9001-Standards.

  • ● Kundendienst: Sorgenfrei

    • Das Kundendienstteam ist rund um die Uhr in Bereitschaft und beantwortet schnell Störungen und Nutzungsfragen.
    • Bieten Sie langfristigen technischen Support und leiten Sie die Wartung, Instandhaltung und den ordnungsgemäßen Betrieb des Produkts.
    • Erfüllen Sie Ihre Kundendienstverpflichtungen, indem Sie Reparatur- und Ersatzdienste für nicht qualitätsbezogene Probleme bereitstellen.

  • ● Kerndienstleistungen · Kundenzufriedenheit

    • Anpassung – Ein professionelles Team geht auf individuelle Anforderungen ein und löst Herausforderungen unter besonderen Arbeitsbedingungen.
    • Effiziente Lieferung – Die interne Verarbeitung mit Präzisionsgeräten verkürzt den Lieferzyklus effektiv.
    • Kontrollierbare Qualität – Die vollständige Prozessqualitätskontrolle wird im Einklang mit internationalen Standards implementiert.
    • Umfangreiche Erfahrung – Dank umfassender Branchenerfahrung bietet unser professionelles Team umfassenden Support und passt sich den unterschiedlichen Marktanforderungen an.

Rechtzeitig,transparent,
und verantwortungsvoller Kundenservice

Bei TongyouSheng ist Service nicht nur eine Funktion der Kundendienstabteilung, sondern ein Kernprinzip, das im gesamten Betrieb des Unternehmens verankert ist. Was wir schützen, ist nicht nur der Betrieb der Geräte, sondern auch unser stabiler und zuverlässiger Ruf als professionelle Marke auf ausländischen Märkten.
Wir haben einen soliden Kundendienstmechanismus eingerichtet, um sicherzustellen, dass Kunden zeitnahe und effektive Antworten erhalten können, wenn sie während der Nutzung auf technische oder Qualitätsprobleme stoßen.

Kontaktieren Sie uns
Unsere After-Sales-Verpflichtungen
  • Antwort innerhalb von 24 Stunden

    Wir versprechen, innerhalb eines Werktages auf Kundendienstprobleme zu reagieren, Probleme schnell zu erkennen und Lösungen vorzuschlagen.

  • Ursachenanalyse

    Bei qualitätsbezogenen Fragen erstellen wir einen umfassenden Analysebericht zu den Ursachen und unterstützen Kunden bei der Optimierung von Nutzungs- und Wartungsplänen.

  • Austausch & Reparatur

    Je nach tatsächlicher Situation bieten wir Fernunterstützung oder Vor-Ort-Support für den Austausch, die Reparatur und die Anpassung von Produkten an.

  • Technisches Archiv und Tracking

    Jede Produktcharge kann auf Rohstoffe, Prozesschargen, Qualitätsprüfungsaufzeichnungen und Versanddetails zurückgeführt werden, was die Nachverfolgung nach dem Verkauf erleichtert.

PDF herunterladen

FAQ

  • Wie lange wird es dauern, bis ich nach meiner Anfrage eine Antwort bekomme?

    Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

  • Sind Sie eine Fabrik oder ein Agent?

    Wir sind ein integriertes Industrie- und Handelsunternehmen. Direkte Fabrikversorgung, ausreichende Lagerbestände, vollständige Prozessqualitätskontrolle und schnelle Lieferung.

  • Können Sie eine Garantie für Ihre Produkte geben?

    Ja, wir gewähren eine einjährige Garantie. Wir gewähren eine 100% Zufriedenheitsgarantie auf alle Artikel. Wenn Sie mit unserer Qualität oder unserem Service nicht zufrieden sind, können Sie uns gerne umgehend Feedback geben.

  • Wie sieht es mit der Lieferzeit aus?

    Bei Standardprodukten mit bestätigten Spezifikationen beträgt die Lieferzeit 15–25 Tage nach Erhalt Ihrer Anzahlung und Bestellbestätigung.

    Für die Herstellung kundenspezifischer Produkte sind 25–35 Tage erforderlich, da wir den Produktionsprozess an Ihre spezifischen Anforderungen (z. B. Material, Größe, Logo) anpassen müssen.

  • Welche Arten von Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr Unternehmen?

    Handelsbedingungen, einschließlich FOB, CIF usw., werden bei der Notierung bestätigt. Bei Massenproduktion: 30 % Anzahlung im Voraus, Restbetrag vor Versand bezahlt. Wir akzeptieren hauptsächlich T/T und andere Zahlungsmethoden sind verhandelbar.

  • Bekommen Sie das entsprechende Zertifikat?

    Alle Produkte werden streng nach ISO9001 hergestellt. Das Patentzertifikat für die Produkte kann Ihnen auf Anfrage als Referenz zur Verfügung gestellt werden.

  • Unterstützen Sie die kundenspezifische Produktion?

    Maßgeschneiderte Produktion ist unser Kerngeschäft. Wir können auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Zeichnungen oder Muster entwickeln und herstellen.

  • In welche Länder und Märkte werden die Produkte exportiert?

    Unsere Produkte werden in mehr als 30 Länder und Regionen weltweit exportiert, darunter in die Vereinigten Staaten, Deutschland, Japan, Spanien, Italien, das Vereinigte Königreich, Südkorea, Australien und Kanada. Wir bieten Produkte und Dienstleistungen für bekannte OEM-Kunden in den Bereichen intelligente Fertigung, Automobile, technische Maschinen und mehr.

Nachrichtenfeedback
X Facebook
Produkte Blog